消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括旅游消费的“知情”权。哈尔滨刑辩与经济律师网庄静律师说说汽车租赁业的消费权。
我国汽车租赁业目前尚未出台统一的国家级法规，２００３年起实施的《北京市汽车租赁管理办法》中也未对租车公司向消费者收取保险费用作出禁止性规定。那么问题的关键就成了消费者是否知情。
额外费用的产生或者强制保险，如果事先告知消费者，恐怕都能取得消费者的理解。反之，消费者的心情就完全不同了。
反面的例子相信消费者在旅游消费过程中多少都经历过——当然不仅在租车领域。
记者１０月２日准备乘火车赴长沙，在北京西站站内候车层电梯口位置一家名为“美国加州牛肉面大王”的餐馆就餐。记者明确告知服务员“要一碗牛肉面”，服务员报价３０元并收取了费用。结果两分钟后，服务员先端上来的却是一碟凉菜，对于记者的疑问，服务员的回答是“凉菜是点牛肉面送的”。其后，记者却在该餐馆的菜单上发现，牛肉面加凉菜的“牛肉面套餐”价格为３０元，而在一个不明显的位置用较小字体标注“牛肉面”价格为２１元。
在没有告知消费者的情况下乱加价格或者单方增加消费项目，显然是对旅游消费者权利的侵害。《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利。”其中就包括“商品的价格”及“服务的内容、规格、费用等有关情况。”
消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括旅游消费的“知情”权。哈尔滨刑辩与经济律师网庄静律师说说汽车租赁业的消费权。
我国汽车租赁业目前尚未出台统一的国家级法规，２００３年起实施的《北京市汽车租赁管理办法》中也未对租车公司向消费者收取保险费用作出禁止性规定。那么问题的关键就成了消费者是否知情。
额外费用的产生或者强制保险，如果事先告知消费者，恐怕都能取得消费者的理解。反之，消费者的心情就完全不同了。
反面的例子相信消费者在旅游消费过程中多少都经历过——当然不仅在租车领域。
记者１０月２日准备乘火车赴长沙，在北京西站站内候车层电梯口位置一家名为“美国加州牛肉面大王”的餐馆就餐。记者明确告知服务员“要一碗牛肉面”，服务员报价３０元并收取了费用。结果两分钟后，服务员先端上来的却是一碟凉菜，对于记者的疑问，服务员的回答是“凉菜是点牛肉面送的”。其后，记者却在该餐馆的菜单上发现，牛肉面加凉菜的“牛肉面套餐”价格为３０元，而在一个不明显的位置用较小字体标注“牛肉面”价格为２１元。
根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到，而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：
（１）关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。
对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。
（２）有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。
购买商品是为了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。了解该商品的用途、性能可以通过多种途径，如该销售者当面演示、索取说明书、线路图，甚至有些商品可以自己操作试用。对于某些特殊商品，如药品，仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能，还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。
（３）有关销售状况，包括售后服务、价格等。
商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在，直接关系到生产经营者与消费者的切身利益，消费者应当对价格有确切的了解，尤其是对提供的服务的价格。目前，我国服务行业的管理尚不严格，价格收费也比较混乱，损害消费者的情况十分严重，这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定，以避免挨宰受损。商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关，了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等。目前，随着广大消费者生活水平和生活质量的提高，对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多，良好的售后服务已经越来越成为消费者消费时的重要考虑因素。
